Отзывы клиентов о компании – это самый простой и объективный способ поделиться своим мнением, высказать недовольство уровнем обслуживания или наоборот – выразить признательность конкретному сотруднику. Положительный или отрицательный рейтинг компании в сети оказывает непосредственное влияние на репутацию, и с каждым днем, по мере активного внедрения цифровых технологий в нашу жизнь, это влияние усиливается все больше.
Наш сайт – один из немногих бесплатных и независимых отзовиков в интернете, позволяющих разместить комментарии практически со всех сфер повседневной жизни. Вы можете легко и просто добавить отзывы о магазинах, ресторанах, службах доставки, сервисных центрах, интернет-магазинах, юридических компаниях и еще о многом другом. Посмотреть на ваш живой отзыв смогут миллионы пользователей сети!
Написать отзыв о компании – задача не из легких, ведь комментарий должен соответствовать определенным критериям:
Быть кратким. Ситуации бывают разные, и порой хочется написать негативный или положительный отзыв, которому позавидовал бы Лев Николаевич Толстой, но стоит понимать, что простыня текста – это не то, чего ждет обычный пользователь.
Быть информативным. Прежде чем оставить отзыв о компании, убедитесь, что от него будет польза обычному человеку. К примеру, людям интересно узнать о качестве товара, уровне сервиса, прочитать о скорости доставки.
Быть честным. Реальные отзывы, как положительные, так и отрицательные, позволяют развиваться, совершенствоваться, становиться лучше. Не стоит скрывать свое недовольство, равно как и преувеличивать достоинства – будьте максимально объективными.
Подводя итог, можно сказать следующее: отзывы о компании рекомендуется оставлять только тогда, когда первые эмоции уже слегка поутихли, а им на смену пришли логика и расчетливость.
Хороший отзыв не обязательно должен быть положительным, ведь главная его составляющая – максимальная информативность и правдивость. Рассмотрим несколько примеров отзывов, которые часто можно встретить в сети:
«Сотрудничаем с данной компанией уже достаточно давно, качеством работы довольны. Учитывая положительный опыт, можем с уверенностью рекомендовать компанию в качестве надежного и проверенного партнера».
Такой отзыв может послужить отличным примером канцеляризма – удивительного таланта писать огромные объемы красивого, но бессмысленного текста. Да, читатель понимает, что здесь компанию выставляют в положительном свете, однако отсутствие конкретики сводит на нет все усилия автора.
Сотрудничаем с компанией «Абсолют» с мая 2011 года. За это время нам удалось реализовать несколько крупных объектов, среди которых – проектирование торгово-развлекательного комплекса «Фердинанд» в Броварах, а также строительство офисного центра «Первый», расположенного на улице Шевченка (Киев). Хочу выразить официальную признательность коллективу компании, в частности – топ менеджеру В. С. Шаповалову и заместителю по финансовой части О. Л. Короваевой за содействие в решении текущих вопросов».
Максимум конкретной и полезной информации, позволяющей дать оценку надежности выбранной компании – вот главная составляющая комментария, который можно рассматривать как образец. Обязательно стоит упомянуть продолжительность сотрудничества или время пользования товаром, писать о преимуществах и недостатках.
Положительный отзыв должен содержать не только восторженную похвалу, но и четкие сведения касательно преимуществ сотрудничества с компанией:
«Ребята, огромное вам спасибо! Доставили холодильник в тот же день, когда был оформлен заказ (23.05.2019), подняли на 4-й этаж бесплатно, еще и подключили, показали, как пользоваться! Также хочу поблагодарить менеджера магазина Юлию за помощь в выборе и предоставление скидки в 5%!!!»
Начните свой отзыв с краткого описания сложившейся ситуации. Не забудьте упомянуть дату оформления или номер заказа, время оформления договора и прочие детали, которые могли бы подтвердить реальность изложенных фактов.
«Купила 23 мая 2019 года на последние деньги подарок дочери – мягкую игрушку, но когда получала на почте, то заметила, что она совсем не похожа на фотографию из каталога: мех торчит в разные стороны, высота не 50 см, а 25, цвет вообще не тот, и еще этот противный запах жженого пластика… Заказ №1232234, оформила заявление на возврат, но праздник был испорчен, ни в коем случае не советую связываться с данным интернет-магазином!!!»