Сбербанк России

Сбербанк России История самого крупнейшего и старейшего из ныне действующих банков страны также разнообразна, как и история самой страны, в которой он существует. Официальной датой открытия банка, чьи современное название звучит как Сбербанк России, ОАО (Sberbank of Russia), принято считать 1841 год. Именно в этом году по указу императора России Николая I были основаны первые сберегательные кассы. И именно в этом году была совершена первая банковская операция – внесение средств на счет с выдачей первой сберегательной книжки. В последствие, несмотря на серьезные изменения в стране, банк продолжал свое существование, расширяя спектр своих услуг, клиентов, открывая филиалы по всей стране. На сегодняшний день, Сбербанк России – это банк, предоставляющий самый широкий спектр услуг, как для физических, так и юридических лиц. Кредитование, вклады, реализация ценных бумаг, монет, слитков золота, денежные переводы, валютные операции, обслуживание расчетных счетов – эти, и многие другие услуги, доступны как во всех офисах (филиалах, отделах) банка при личном обращении, так и через услугу Он-Л@йн Сбербанк (через Интернет). Ко всему прочему, Сбербанк является единственным банком, принимающим к оплате пошлины, штрафы, налоги и другие обязательные платежи в счет государства. Девиз банка на протяжении многих лет остается неизменным: «Всегда рядом!», что подтверждается широкой общероссийской филиальной сетью (по данным на третий квартал 2011 года насчитывается порядка 18971 филиалов), а также самым большим количеством установленных банкоматов для дистанционного обращения к услугам банка: снятие наличных, внесение денежных средств на счет, оплата кредитов, гос. пошлин, коммунальных услуг и т.д. (более 30,5 тысяч банкоматов по данным на второе полугодие 2011 года). Основным конкурентом Сбербанка считается банк ВТБ (бывший Внешторгбанк). Все остальные банки с частным капиталом в силу небольшого охвата клиентов не могут считаться серьезными конкурентами. Хотя, в силу определенных объективных обстоятельств, имеется серьезный отток клиентов у Сбербанка в последние годы. Для поддержания лояльности клиентов к услугам банка, с 2008 года внедряется Производственная система Сбербанка (ПСС). ПСС разработана с учетом принципов Lean-менеджмента. Реализация ПСС должна быть завершена к 2015 году, через обучение основам ПСС всех сотрудников Банка. ПСС является главной особенностью Сбербанка, отличающей его от других банков России. Руководство банка сосредотачивается в руках Председателя Правления Сбербанка. За период современного развития банка (с 1993 года), на посту Председателя было всего 4 руководителя. С 2007 года эту должность занимает Герман Греф. 2.