Лимузин такси, Киев

Добрый день. Сегодня 8 августа 2015 года в 10:15 вызвали такси Лимузин к ЖД Вокзалу. Оператора, который принимал вызов зовут Алёна. В 10:19 пришло смс сообщение с номером автомобиля, номером телефона водителя и временем прибытия машины. Приехал водитель вовремя. Погрузились с сумкой дорожной. Поехали, через некоторое время уточнила у водителя правильно ли он едет, так как мой дом (адрес доставки пассажиров) находится в противоположной стороне. Водитель назвал адрес, который ему сообщил оператор (неверный - левый берег вместо правого, проспект вместо улицы). В результате, водитель отказался ехать дальше, нецензурно ругался. Оператор отказалась помочь, звонили много раз, сказала сначала, что это проблема водителя и решать мы должны вопрос с ним, положила трубку. Позвонили еще раз, тут она уже сказала, что адрес был назван неверный - то есть я не знаю адрес своего проживания, а девушка точно услышала все верно и помогать она нам не будет, бросила трубку. Позвонили еще раз, сказала,что это только наша проблема и дальше просто не брала трубку. После "громкого" общения с водителем он отвез нас назад на вокзал с вещами и высадил. Было потеряно куча времени, КАК РЕЗУЛЬТАТ: ОПОЗДАНИЕ НА РАБОТУ. ОЧЕНЬ ОГОРЧИЛО ОТСУТСТВИЕ СЕРВИСА, ОПЕРАТОР НЕ БЕРЕТ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И НЕ РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ. ЕСЛИ БЫ БАРЫШНЯ НЕ НАЧАЛА СРАЗУ ОТНЕКИВАТЬСЯ И ГОВОРИТЬ, ЧТО ВИНОВАТ ВОДИТЕЛЬ, ПОТОМ ВИНОВАТЫ ПАССАЖИРЫ, МЫ БЫЛИ БЫ СОГЛАСНЫ НА ВЫЗОВ ДРУГОЙ МАШИНЫ, НО УВЫ!!! У ОПЕРАТОРА ОТСУТСТВУЕТ ВСЯКИЙ ОПЫТ АДЕКВАТНОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ, СОЗДАННЫХ ЕЮ ЖЕ САМОЙ. ЕСЛИ ЕСТЬ ВАРИАНТЫ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГИМ ТАКСИ!!!!!!!!!!!!!!!