Viasat

Уважаемые господа речь пойдет о гарантийном обслуживании оборудования. Сразу отмечу, что "компании" виасат НЕ существует!!! Есть набор частных предпринимателей, которые ни за что, ни перед кем не отвечают и ответственности не несут. А теперь история: перестал работать тюнер во время гарантийного срока. Обратился на горячую линию, сказали что в соответствии с политикой компании я должен за свой счет отправить тюнер, пульт ДУ к нему и блок питания в Киев Новой Почтой на какого-то ЧП. Отправит 7 августа, соответственно 8 августа тюнер был на отделении Новой Почты в Киеве. Ни на следующий день, ни через день никто посылки не получил и я начал звонить в компанию. Никто на горячей линии не мог ответить почему не забирают тюнер на гарантийный ремонт - стандартный ответ "Мы передадим менеджерам информацию для уточнения и с вами свяжутся". Звонил 9-го, 10-го августа 2 раза утром и вечером, спрашивал, кто будет оплачивать хранение, если до этого дойдет, на что мне 10-го вечером ответили "Не волнуйтесь, срок бесплатного хранения до 16-го августа, вот 16-го и заберем, вы платить за хранение не будете". Еще раз набрал 15-го августа - результат тот же. Вечером 16-го августа смотрю мобильное приложение Новой Почты и вижу, что посылку так никто и не получил. Начинаю звонить в виасат - ответ: "мы не можем получить вашу посылку, т.к. вы отправили ее за наш счет". Господа, я оплатил посылку при отправлении!!!! Но оператор мне доказывает, что у него отмечена другая информация и предлагает позвонить и выяснить данный вопрос с Новой Почтой. Звоню - мне подтверждают, что посылка мною оплачена при отправлении, и связываются непосредственно с отделением, где находится посылка, в результате чего выясняется, что сотрудник виасат приехал забрать посылку только сегодня, но уже начислено 15 грн за хранение. И так будет каждый день!!! Виасат платит ьза хранение отказывается - и это логично, объясню почему в конце отзыва. Поскольку сегодня посылку уже точно не заберут, то надо оплатить не 15 а 30 грн с учетом завтрашнего дня. У меня возникает логичный вопрос: если виасат не удосужился забрать посылку в течении 7 дней, где гарантия, что они сделают это завтра??!! И сколько мне еще по итогу придется оплачивать хранение? Создается впечатление, что Новая Почта и Виасат работают в тандеме: - вариант сотрудничества №1 - клиента разводят на оплату хранения, клиент платит, деньги пополам, ну или как там они договорились; - вариант второй (мой) - клиент отказывается платит хранение, как выяснилось из общения с менеджером Новой Почты, в этом случае на 25 день посылка идет на утилизацию, но я думаю, ее просто отдают Виасат, который уже не связанный гарантийными обязательства перед клиентом, ремонтирует данный тюнер и продает его следующим клиентам, ну а деньги опять-таки пополам (или как договорились). Вот такая, господа, схема развода!!! Мои рекомендации - сломался тюнер, прощайтесь с виасатом, а лучше и не начинайте никаких договорных отношений. Клиентам относятся ужасно, концов не найдешь! И не боятся главное ничего. Надеюсь мой отзыв будет полезен вам, уважаемые пользователи!

Дуже Неякісне тв!!! Та ще й за гроші.

Постоянно пропадают каналы, вместо картинки- табличка с сообщением проверки сигнала. Необходимо связываться с операторами ,до которых тяжело дозвониться и которые совсем не горят желанием тебя слушать и решать проблему. Общаются тоном, как -будто делают снисхождение, а не оказывают платную услугу, при том не дешёвую. Последний случай общения- попросили настроить пять каналов, которые перестали работать, приняли заявку и сказали, что оператор будет в течение 3-х дней. В целом, вроде всё нормально. Но... через час пришло обновление , загрузка прошла и после этого перестали работать все каналы. После звонка оператору с просьбой объяснить, в чём дело, последовал ответ в стиле " сам дурак" и " вы же заявку дали, вот мы и сделали. И вам же сказали, мастер будет в течение 3-дней". На следующий день с утра позвонил мастер , сообщил, что будет во второй половине дня. Но ни в этот день, ни на следующий он не появился. Звонок оператору- тот же результат. На текущий момент ждём мастера, уже чисто ради интереса, т.к платить и пользоваться такими услугами желания нет. И не советуем никому.