MERELLI

При покупке дивана, менеджер мне в лицо сказала, что диван приведут собранным. Диван привозят в разобранном виде. Вместо того, чтобы прислать сборщика (раз прошляпили), они дают какой-то телефон - мол, сами звоните сборщика. Естественно, после такой наглости мы отправили диван обратно. И компания не хочпь возвращать 4000 грв предоплаты. Диван катался по маршруту Днепр-Киев-Днепр по вашей вине, и вы обязаны вернуть полную предоплаты, поскольку товар был доставлен в ненадлежащем состоянии.

Отвратительная организация. Вместо обещанного срока изготовления в 4 недели свой заказ жду уже 7 (!) недель. И неизвестно, когда вообще он будет готов. Никто ни о чём не предупреждает - звоню каждый раз сама и узнаю статус. Обещают перезвонить и забывают это сделать. Каждый раз говорят, что нужно подождать еще неделю или две. Напоминаю об их обещаниях уложиться в срок до 4-х недель, мне начинают рассказывать, что это мне говорил / писал другой сотрудник, и на самом деле срок составляет 4-6 недель... Хотя, конечно, не имеет значения, кто конкретно из них отвечал на мой звонок или сообщение. Ответственность на себя не принимают вообще, постоянно ссылаются на завод (то ламелей нет, то загрузка большая). Теперь говорят что сроки изготовления до 7-ми недель. Но нигде (!) на самом деле никакие сроки не прописаны. Изначально планировала заказать у них и диван, но, естественно, решение изменила. Дождаться бы свой первый (и последний здесь) заказ и забыть как страшный сон! Никогда больше ничего у них не закажу и никому не советую, если вам дороги ваши нервы и деньги. У меня из-за этой кровати сорвалась договоренность с мебельщиком на изготовление остальной мебели в спальню.

Уважаемая Компания MERELLI! Обратите, пожалуйста, особое внимание на представителей вашей Компании в городе Киеве! К сожаление, качество обслуживание и компетентность Солодовникова Юрия (продавца) на очень низком уровне, а если к этому еще прибавить его полное равнодушие и нежелание идти на контакт (общение) с покупателем, то можно сделать вывод, что этому человеку противопоказанно работать с людьми. Думали, что у человека что-то случилось – сначала пожалели, но в итоге оказалось, что человек по жизни удручен самой жизнью. Уважаемая Компания MERELLI, с такими людьми противно общаться, не то, что работать!!! Месяц назад (даже больше) заказали два дивана и оплатили 50% стоимости товара, обещали через две недели привезти диваны. Прошло две недели – ни слуху, ни духу (как говорится). На третей недели завезли оставшуюся сумму – сказали ждать ещё неделю. Оказалось, что нам было положено ДВЕ подушки (по акции) вместо одной. Переделали нам накладные (добавили еще подушку), выписали «квитанции» о том, что оплатили. Оказалось, что у Юрия еще и проблема с правописанием – не смог прописью написать правильно оплаченную сумму. Попросили исправить – по-видимому для него это было сложным заданием, но справился))). И вот, казалось бы, о ЧУДО – привезли диваны (спустя месяц и три дня)!!! Но курьер потребовал доплату в размере 50% стоимости товара + 2% от (якобы) неоплаченной суммы! И что было уже не удивительно – подушка оказалась ОДНА! ))) Целый час Солодовников Юрий «пытался решить» проблему, вместо обещанных двух минут, даже подушку пришлось ему обещал довести (чему верить уже не пришлось)! После чего он решил вообще на звонки не отвечать. Видимо это такой способ коммуникабельности и решения форс-мажорных ситуаций. ))) Солодовников Юрий, идите мести дворы – работа хоть и пыльная, но без напряга!!!